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Mise à jour concernant la Loi de 2010 sur L'excellence des soins pour tous

Sondages des patients

La Loi de 2010 sur l'excellence des soins pour tous (LEST) exige que les hôpitaux réalisent des sondages annuels des patients et des fournisseurs de soins au moins une fois par exercice.

Puisque pour l'instant, il n'existe aucune exigence concernant la méthodologie du sondage (comme le fournisseur du sondage, les groupes particuliers de patients qui doivent être sondés ou la taille minimale de l'échantillon), les organismes doivent déterminer ce qui convient à leurs établissements. Pour ce faire, ils doivent cependant s'efforcer de tenir compte des recommandations énumérées ci‑dessous.

Disposition législative pertinente

Article 5.
(1) L'organisme de soins de santé réalise des sondages au moins une fois par exercice, auprès des personnes qui ont reçu des services de sa part au cours des 12 derniers mois et des fournisseurs de soins de ces personnes qui ont eu des rapports avec lui en ce qui concerne ces services.

Le but du sondage est de recueillir des renseignements sur le niveau de satisfaction à l'égard des services fournis par l'organisme de soins de santé.

Pour en savoir plus

Communiquer avec la Ligne Info de ServiceOntario au 1 866 532-3161
À Toronto, faites le 416-314-5518
ATS : 1 800 387-5559. À Toronto, ATS 416-327-4282
Heures d'ouverture : 8 h 30 - 17 h