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PAAF d'aujourd'hui Bulletin d'information
Juin 2003
Numéro printemps-été
DANS CE NUMÉRO
Karen Gansel, chef principale (intérimaire)
L'analyse démographique démontre que le vieillissement de la population ontarienne entraîne une augmentation de la prévalence des maladies chroniques. À l'heure actuelle, les personnes âgées représentent 51 p.100 des clients qui reçoivent de l'aide financière pour se procurer des accessoires ou des fournitures nécessaires au maintien de leur autonomie au sein de la collectivité. Au cours de l'exercice 2003-2004, le Programme d'appareils et accessoires fonctionnels (PAAF) s'articulera autour de quatre thèmes clés du ministère : key intégration, qualité, accès et responsabilisation. En mettant l'accent sur ces thèmes, le programme favorise le mieux-être des personnes âgées. Le principe de l'intégration est illustré par l'offre d'aide financière destinée à un éventail d'appareils médicaux et d'équipement à l'intention des personnes de tous âges qui ont un handicap. Le principe de la qualité est illustré par le programme d'assurance de la qualité utilisé afin d'évaluer les nouveaux produits et appareils pour lesquels on envisage d'accorder une aide financière. L'assurance de la qualité contribue aussi à réduire autant que possible les dérangements pour les clients lorsque les appareils spécialisés ne répondent pas à leurs besoins ou doivent être fréquemment réparés ou réglés. Le programme fait également appel à divers processus visant la satisfaction de la clientèle.
Le principe de l'accès est assuré grâce à l'établissement de nouveaux processus opérationnels qui visent l'évaluation opportune des demandes concernant l'admissibilité des clients ainsi que l'amélioration des processus de paiement. Le programme offre une gamme de formules de demande améliorées pour les appareils, le matériel et les fournitures; ces formules sont disponibles sur ce site Web du PAAF. Le principe de la responsabilisation guide le programme en ce qui a trait à toutes les transactions, ce qui contribue à la réalisation des objectifs, tout en mettant l'accent sur des stratégies annuelles d'amélioration. Les progrès de la technologie des services de santé au cours des dix dernières années ont apporté de nombreux avantages aux personnes âgées, mais ils continuent à exercer des pressions sur les budgets de la santé. Tous les programmes du ministère, y compris celui-ci, doivent faire l'objet d'un examen régulier des processus opérationnels pour repérer les améliorations possibles. On effectue régulièrement des vérifications financières des pratiques des vendeurs inscrits afin de s'assurer qu'ils se conforment aux politiques du PAAF.
 Carte d'autorisateur du PAAF
Nous avons envoyé par la poste une nouvelle carte d'autorisateur du PAAF à tous les autorisateurs inscrits en activité. La nouvelle carte sera valide du 1er juin 2003 au 31 mai 2005. Le PAAF n'émet plus de numéros d'inscription temporaires. Les autorisateurs doivent informer l'unité d'enregistrement par écrit de tout changement d'emploi, de lieu de pratique ou d'adresse. Dans certaines catégories, il demeurera obligatoire d'assister à des ateliers pour les autorisateurs. Divulgation de renseignements personnels
Le PAAF exige un consentement écrit pour divulguer des renseignements personnels ou confidentiels sur un client, conformément à la Loi sur l'accès à l'information et la protection de la vie privée de l'Ontario. Le consentement signé peut être télécopié au PAAF. L'original devra être conservé dans le dossier du client que tient l'autorisateur ou le fournisseur à des fins de vérification. Se reporter à la section 1000 du ADP Policies and Procedures Manual pour obtenir des précisions. Ajouts et suppressions des appareils
Un nouvel appareil doit figurer sur la liste du PAAF des appareils inscrits avant qu'un autorisateur puisse le recommander ou qu'un vendeur puisse le livrer. Pour supprimer un appareil figurant sur la liste du PAAF des appareils inscrits, le programme doit recevoir un avis écrit à cet effet du fabricant ou du distributeur. Se reporter aux sections 905 et 910 du ADP Policies and Procedures Manual pour obtenir des précisions.
Fournitures médicales et oxygénothérapie à domicile
Comité permanent des services d'oxygénothérapie
La réunion du Comité permanent des services d'oxygénothérapie a eu lieu le 27 juin 2003. Les membres du comité comprennent des vendeurs, des fabricants, des fournisseurs de services de santé et des consommateurs.
Comité permanent des prothèses et orthèses
La réunion du Comité permanent des prothèses et orthèses a eu lieu le 6 juin 2003. Le groupe de travail sur les prothèses comprend maintenant des représentants de personnes ayant besoin de prothèses électriques et myoélectriques pour membres supérieurs et de prothèses classiques. Prothèses classiques – Renseignements sur l'auteur de la demande
Les renseignements biographiques sur le client doivent être écrits clairement en lettres moulées dans la section 1 de la formule de demande. Une estampe de carte hospitalière n'est pas acceptable. La conformité à cette exigence assurera l'exactitude et la rapidité maximale de l'entrée des données. Programme de subvention pour stomisés
Une politique de renouvellement de deux ans à l'égard de l'aide financière accordée dans le cadre du Programme de subvention pour stomisés est entrée en vigueur en octobre 2002. Nous rappelons aux bénéficiaires d'une subvention que la lettre de renouvellement originale dûment remplie doit être retournée au PAAF par la poste. Le PAAF ne peut accepter les télécopies ni les photocopies. Bien que le PAAF exige les coordonnées du médecin à contacter, il n'est pas nécessaire que ce médecin signe la formule. Procuration
Une copie de la procuration doit être fournie si c'est une personne autre que le client qui signe la formule de demande. Sont exemptés de cette exigence le conjoint du client qui habite à la même adresse, ou le père ou la mère qui signe la formule pour son enfant de moins de 19 ans. Le conjoint ou le parent doit indiquer son lien avec le client sur la formule de demande. Remplacement d'un appareil
Le PAAF ne remplace pas automatiquement un appareil après la période minimale de remplacement. Il faut toujours préciser la raison du remplacement. Par exemple, si un appareil est usé, il faut l'indiquer sur la formule de demande. Si ce renseignement n'est pas fourni, la demande sera retournée. Changements de date
Il faudra présenter à la coordonnatrice du Programme de prothèses et orthèses une demande écrite originale qui indique en détail la raison et la justification de la demande et du changement demandé. La lettre doit être signée par la personne qui fera l'objet du changement de date demandé au PAAF. Si la correction est faite sur la formule de demande, les mêmes renseignements sont nécessaires. Les initiales devront être celles de la personne qui fera l'objet du changement de date demandé au PAAF. Par exemple, un autorisateur ne peut changer la date indiquée par un médecin.
Central Equipment Pool (CEP) – Fauteuils roulants de haute technologie
Le Central Equipment Pool (CEP) – Fauteuils roulants de haute technologie est un parc d'équipement central en activité depuis six ans. Il est actuellement géré par Shoppers Home Health Care. Le CEP fournit aux clients du PAAF de tout l'Ontario des fauteuils roulants de haute technologie à prix réduit, des fauteuils roulants de haute technologie recyclés de qualité ainsi que des rabais lors du retour de l'équipement au CEP.
Le CEP fournit des ressources et du matériel d'évaluation aux clients et aux professionnels de la santé qui leur offrent des services. En outre, les clients du CEP bénéficient de l'entretien de routine et de réparations sans frais. Pour renseignements, appelez le Central Equipment Pool au 1 800 395-6661 ou au 416 757-2011. Lettres d'approbation – Date d'expiration
Les formules de demande et les lettres d'approbation sont valides pendant un an suivant la date de l'évaluation de l'approbateur. Les clients doivent recevoir leur équipement au cours de cette période d'un an. Sinon, il faut présenter une nouvelle formule de demande et une nouvelle évaluation.
Comité permanent des aides sensorielles
Le comité permanent des aides sensorielles souhaite la bienvenue à un nouveau membre, Chris Chamberlin, consommateur et vendeur d'aides visuelles. La réunion a eu lieu le 17 juin 2003. Deux groupes de travail ont été constitués, l'un sur les ordinateurs et l'autre sur le soutien aux usagers. Merci à toutes les personnes qui ont consacré bénévolement de leur temps pour participer aux groupes de travail. Remplacement du processeur vocal de prothèse auditive à ancrage osseux (BAHA)
Depuis février 2003, le PAAF fournit de l'aide financière aux personnes admissibles pour l'achat d'un processeur vocal de remplacement. Le PAAF contribue 75 p.100 du coût jusqu'à concurrence de 2 625 $ pour un processeur vocal ou 75 p.100 du coût jusqu'à concurrence de 3 366,75 $ pour le processeur vocal avec manchon. Si vous recevez des prestations du Programme d'aide aux enfants gravement handicapés, du programme Ontario au travail ou du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées au moment de l'autorisation du processeur vocal, le PAAF contribuera jusqu'à 3 500 $ pour le processeur vocal et jusqu'à 4 489 $ pour le processeur vocal avec manchon. Aides techniques à la communication
L'équipe chargée des examens par des pairs a effectué trois visites d'emplacements au printemps 2003.
De nombreux clients utilisent le système interactif de réponse vocale (SIRV) du PAAF pour vérifier où en est le traitement de leur demande, de leurs subventions ou de leurs factures. Toutefois, certaines personnes trouvent parfois que ce genre de système téléphonique est trop compliqué. Avant d'appeler, lisez les conseils suivants, qui faciliteront l'utilisation du SIRV.
Ces conseils pour l'utilisation du système téléphonique ont été rédigés avec l'aide du Secrétariat aux affaires des personnes âgées de l'Ontario et du Seniors' Education Centre, Université de Regina. Il est possible d'obtenir d'autres conseils pour l'utilisation du téléphone, d'Internet et du courriel à la page Web du Secrétariat. Un tableau complet imprimable du système téléphonique du PAAF est disponible sur la page Web du PAAF.
Maintenant disponible auprès du Secrétariat aux affaires des personnes âgées de l'Ontario : Guide des programmes et services pour les personnes âgées de l'Ontario. Le guide renferme des renseignements sur les services du gouvernement et les services communautaires pour les aînés, leur famille et leurs fournisseurs de services. Le guide est disponible sur le site Web du Secrétariat aux affaires des personnes âgées de l'Ontario. On peut se procurer un exemplaire en appelant la Ligne Info – personnes âgées au |
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