Les Services de santé d’urgence de l’Ontario se composent d’un ensemble intégré de services et de programmes médicaux terrestres et aériens d’urgence conçus pour assurer une intervention rapide et fournir des soins préhospitaliers.

La Direction des services de santé d’urgence se livre à cette fin aux activités suivantes :

• Supervision des services d’ambulance aérienne et terrestre ainsi que des centres de répartition d’ambulances;
• Gestion et réglementation des services d’ambulance terrestre fournis par les municipalités de palier supérieur et les conseils d’administration de district des services sociaux, et prestation de services de soutien administratif, opérationnel et technique pour le transport ambulancier;
• Établissement de normes concernant la gestion, le fonctionnement et l’utilisation des services d’ambulance et surveillance de la conformité à ces normes;
• Établissement de rapports étroits avec :
• les municipalités et les agents désignés chargés de la prestation des services d’ambulance terrestre;
• les fournisseurs et établissements de santé;
• les centres de répartition d’ambulances;
• d’autres ministères et intervenants du système;
• Surveillance, inspection et évaluation des services d’ambulance et examen de plaintes concernant la prestation de ces services.

La Direction des services de santé d’urgence joue également un rôle important dans la prestation des services médicaux d’urgence à l’échelle provinciale en participant à des conférences internes, locales et nationales et en siégeant à des groupes de travail sur la protection civile, l’intervention en cas d’urgence et le terrorisme. Par l’entremise du Projet de mise en place d’un système de communications mobile du gouvernement, la Direction des services de santé d’urgence met sur pied une infrastructure intégrée de communication interne pour les clients du ministère de la Santé et des Soins de longue durée à l’échelle de la province.

Ce système équilibré et intégré que forment les services d’ambulance aérienne, d’ambulance terrestre et de répartition d’ambulances réduit la mortalité et la morbidité attribuables à des maladies subites ou à des blessures en établissant un cadre de réglementation et des normes pour la prestation des services d’ambulance. Il procure au public des interventions préhospitalières rapides en cas d’urgence et un transport efficace à destination et en provenance d’établissements de santé pour les patients nécessitant des soins d’urgence et pour ceux qui n’ont pas besoin de tels soins mais dont le transport en ambulance est jugé essentiel du point de vue médical.