Les services de soutien communautaire sont là pour assurer votre autonomie et votre sécurité tant que vous vivez à la maison. Vous pouvez les obtenir chez vous ou à divers endroits dans la collectivité. Les organismes fournisseurs de ces services sont aussi bien des organismes à but lucratif qu'à but non lucratif.

Il existe sans doute toute une gamme de services de soutien communautaire dans votre région ou votre secteur.

• La sécurisation
• Les transports
• Les services de repas
• Les repas collectifs, les dîners-rencontres et le ramassage-repas
• Les services de relève des aidantes et aidants naturels
• Les groupes de soutien et le counselling pour ceux et celles qui s'occupent d'une personne âgée
• Les services de bénévoles visiteurs pour les malades en phase terminale
• Les soins des pieds
• L'aide familiale ou ménagère
• Les activités sociales et récréatives
• L'entretien ménager et la réparation domiciliaire
• Les logements avec services de soutien
• Les dispositions à prendre pour obtenir ce type de service

Un type de service qui peut vous aider à vous sentir plus en sécurité sont les vérifications ponctuelles, effectuées par une personne bénévole qui vous téléphone ou qui vient vous voir régulièrement pour savoir si vous avez besoin de quoi que ce soit. Il existe aussi des systèmes d'intervention d'urgence basés sur des dispositifs électroniques vendus par des entreprises privées. Enfin, les visites amicales sont un service qui peut vous sécuriser si vous êtes une personne qui vit seule ou si votre domicile est très isolé : il s'agit de visites faites à intervalles réguliers par une personne bénévole, qui peut aussi vous accompagner pour faire des achats, vous rendre à la banque ou aller à d'autres rendez-vous.

Quantité d'organismes fournisseurs de services communautaires offrent des services de transport abordables, fiables et accessibles, avec accompagnement, aux personnes qui ne peuvent autrement tenir des rendez-vous ou s'adonner à d'autres activités essentielles. Certains clubs philanthropiques (p. ex., le Club Rotary, le Club Lions ou encore la Légion), groupements religieux ou autres organismes de bienfaisance offrent des services de transports qui peuvent vous conduire à des rendez-vous médicaux ou ailleurs. Le transport peut se faire dans la voiture d'une personne bénévole, en véhicule communautaire ou en taxi, selon vos besoins et selon les moyens de transport disponibles dans votre secteur. Vous devrez payer un certain montant pour ce service pour couvrir le coût du transport (p. ex., entre 4 et 6 $ par déplacement). Il se peut que vous ayez droit à une subvention.

Il se peut aussi que votre système de transports en commun offre un service de cueillette et de dépôt porte-à-porte, voire l'accès à des véhicules spécialement adaptés pour les rendre plus accessibles. Ces services sont en principe réservés aux personnes qui ont des besoins particuliers, généralement pour des raisons de santé. Les personnes admissibles à ce service doivent payer un montant forfaitaire pour son utilisation.

Vous pouvez soit recevoir la livraison de repas à domicile, soit vous rendre dans une salle communautaire où l'on vous servira à manger dans un cadre convivial. Vous pourrez bénéficier d'une livraison quotidienne jusqu'à sept jours sur sept, selon vos besoins et la disponibilité de ce type de service dans votre secteur. La livraison des repas est confiée à des bénévoles, dont la venue régulière représente non seulement un agréable contact humain, mais une façon de vérifier que tout va bien chez vous.

Divers organismes organisent des repas collectifs ou des dîners-rencontres qui vous offrent l'occasion de manger des plats nutritifs en bonne compagnie, et assurent en plus un ramassage-repas, autrement dit qui viennent vous prendre à la maison pour vous conduire à l'endroit où ces repas sont servis et vous reconduisent chez vous par la suite. Vous devrez payer un certain montant pour ce service, basé sur le coût de la nourriture et de sa préparation (p. ex., entre 4 et 8 $ par repas), de même que sur le coût des services de transport. Il se peut que vous ayez droit à une subvention.

L'aidante ou l'aidant naturel d'une personne, qui est souvent un membre de sa famille, peut obtenir divers services de soutien pour souffler un peu et s'occuper d'autre chose. Qualifiés de « services de relève », ces services peuvent prendre la forme soit de services de relève à domicile, soit de programmes de jour pour adultes ou encore de séjours de courte durée en établissement.

Les services de relève à domicile font que quelqu'un vient chez vous pour vous apporter l'aide dont vous avez besoin (p. ex., les soins personnels) et ainsi permettre au membre de votre famille qui est votre aidante ou aidant naturel de se reposer ou de se changer les idées.

Si vous êtes admissible à des services dont la prestation est coordonnée par votre CASC, vous pourrez obtenir des services de soins personnels et des services de soutien de la personne gratuitement, aux frais du ministère de la Santé et des Soins de longue durée. Sinon, vous pourrez vous procurer ce type de services directement auprès de divers fournisseurs, auquel cas ils vous coûteront sans doute quelque chose.

Les programmes de jour pour adultes prennent la forme d'activités sociales ou thérapeutiques qui vous sont proposées ailleurs qu'à votre domicile. Ils incluent en général des activités physiques et récréatives, des repas, le transport aller-retour entre le domicile et l'endroit où les programmes sont offerts, ainsi que certains soins personnels. Vous devrez peut-être payer un certain montant pour ce service, pour couvrir les frais des repas et des transports (environ 15 à 50 $ par jour). Il se peut que vous ayez droit à une subvention.

L'admission provisoire d'une personne dans un établissement de soins de longue durée à titre de « service de relève » pour son aidante ou son aidant naturel est considérée un « séjour de courte durée » soumis à des frais d'hébergement différents de ceux qui se pratiquent d'ordinaire pour des séjours de longue durée. Vous devrez vous-même payer un certain montant pour ce service. Pour en savoir plus sur les coûts d'un « séjour de courte durée », veuillez vous reporter à la page Établissements de soins de longue durée.

Les membres de la famille d'une personne qui sont ses aidantes et aidants naturels et ses autres soignantes ou soignants peuvent obtenir du soutien affectif et social, soit en groupe, soit individuellement.

On parle de counseling lorsqu'une personne membre d'une profession de la santé, par exemple une psychologue, un travailleur social ou une infirmière, vous écoute lorsque vous lui exposez vos problèmes et vous donne aussi bien des conseils qu'un soutien moral. Vous pourrez peut-être aussi trouver du soutien auprès de vos amis, de votre famille ou de votre communauté religieuse, selon le cas. Un certain paiement peut être exigé pour ce service. Des subventions sont parfois disponibles.

Il existe des services d'information, d'éducation et de formation qui peuvent aider les soignantes et soignants ou les membres de la famille d'une personne âgée, autrement dit ses aidantes et aidants naturels, à mieux faire face aux besoins de la personne dont ils ou elles s'occupent.

L'objectif principal des groupes d'entraide (écoute attentive, soutien moral ou éducation, par exemple) et les personnes qui sont admises à ces groupes peuvent varier. Si vous désirez participer à un tel groupe, cherchez celui qui vous mettra à l'aise et qui pourra répondre à vos besoins en matière d'information et de soutien. Certains de ces organismes exigeront un paiement pour la participation à leurs groupes d'entraide, d'autres non.

Les malades en phase terminale qui bénéficient de soins palliatifs ont aussi besoin de services de soutien affectif et physique. Leurs besoins spécifiques, et ceux de leurs aidantes et aidants naturels, peuvent faire l'objet d'une évaluation individuelle, suite à quoi des bénévoles viennent rendre visite aux personnes concernées pour leur apporter de l'aide concrète et du soutien moral.

Vous pouvez aussi obtenir de l'aide pour prendre soin de vos pieds, y compris la surveillance de leur état, la prise de bains de pieds, un massage de vos pieds et la coupe de vos ongles d'orteils. Les services que vous pourrez obtenir varieront suivant vos besoins et le nombre de personnes disponibles dans votre collectivité pour les fournir. Certains organismes fournisseurs vous demanderont un paiement pour ce service, d'autres non.

Les services d'aide ménagère, similaires aux services d'aide familiale, ont pour but de veiller à votre confort et à votre sécurité à domicile. Ils incluent une assistance avec des activités ordinaires telles que la planification et la préparation des repas, les achats, les petites corvées ménagères, y compris le lavage, le règlement de vos factures et vos transactions bancaires.

Il existe divers types de centres communautaires qui proposent aux personnes âgées aussi bien des services sociaux que des activités de loisirs et d'apprentissage, afin de les encourager à contribuer à la vie de la société et à entretenir des relations avec des personnes plus jeunes. Souvent qualifiés de « club de l'âge d'or », « cercle du troisième âge », etc., ces organismes impliquent les personnes âgées dans leur fonctionnement au jour le jour, que ce soit par l'entremise de leur participation à leur conseil d'administration, de leur consultation en matière de planification des programmes ou de diverses activités de bénévolat.

Si vous avez besoin d'aide avec des corvées lourdes, notamment des travaux de réparation et d'entretien, le déblaiement de la neige, le nettoyage de vos fenêtres ou des dépannages en cas de panne d'électricité ou de problème de plomberie, vous pouvez vous tourner vers certains organismes communautaires ou différentes entreprises privées, qui pourront vous aider à coordonner la prestation de ces services. Les personnes qui utilisent ces services paient en général directement la personne qui vient effectuer les travaux ou l'entreprise qui l'emploie. Un organisme communautaire peut servir d'intermédiaire aux personnes frêles ou physiquement handicapées pour les aider à se procurer ce type de services.

Les logements avec services de soutien, tels qu'il en existe dans certains ensembles domiciliaires, sont des logements dont la location prévoit dès le départ la prestation de différents services de soins personnels et d'autres services de soutien. Étant donné que cette solution oblige une personne à quitter son domicile et à emménager ailleurs, veuillez, pour de plus amples renseignements, vous reporter à la page du présent site traitant des Logements avec services de soutien.

Votre centre d'accès aux soins communautaires (CASC) peut vous aider à évaluer vos besoins et votre situation personnelle, à déterminer les services subventionnés auxquels vous êtes admissible, le cas échéant, à trouver les organismes fournisseurs de services qui pourraient vous convenir et à faire les démarches nécessaires pour vous procurer les services qu'il vous faut. Votre CASC peut aussi vous renseigner sur les subventions additionnelles auxquelles vous pourriez avoir droit pour certains services, le cas échéant.

Les dispositions à prendre pour obtenir ce type de service varient selon la nature du service recherché. Dans certains cas, vous devrez vous mettre directement en rapport avec l'organisme ou le fournisseur de services susceptible de vous aider, dans d'autres cas, vous devrez passer par votre CASC. Certains de ces services sont subventionnés, d'autres non. Communiquez avec votre CASC pour savoir comment procéder pour le ou les services qui vous intéressent et pour savoir si vous avez droit à des services subventionnés. Votre admissibilité sera fonction de divers facteurs, y compris vos besoins et votre situation financière ou autre.

Ce que le CASC pourra faire à votre place pour ce qui est des dispositions à prendre concernant l'obtention de tels ou tels services de soutien variera, mais il pourra toujours vous mettre en rapport avec les organismes fournisseurs de services de votre secteur et répondre aux questions que vous pourriez vous poser à mesure que vous ferez vos démarches.

Votre CASC détermine votre admissibilité à des services subventionnés.

Votre CASC s'occupera des démarches liées à votre demande et choisira votre fournisseur de services.

Vous êtes libre de présenter directement votre demande au fournisseur qui vous intéresse.
(Votre CASC pourra néanmoins vous aider à trouver un fournisseur.)
Pour en savoir plus, allez à la page Choix d'un fournisseur.

Vous trouverez une liste de fournisseurs de services dans la section traitant des Ressources.