On entend par soins de santé primaires le premier point de contact de la patiente ou du patient avec un médecin ou une équipe de soins de santé. Les soins de santé primaires comprennent sans s’y limiter, la gestion des soins thérapeutiques et la prévention, le traitement de la maladie, les soins palliatifs et la promotion de la santé.

Cela semble faire beaucoup. Le système de santé est surchargé. Comment mon médecin trouvera-t-il le temps de faire tout cela pour moi?

Les véritables soins primaires comportent plusieurs aspects et sont importants. Des études montrent que les pays qui ont des systèmes de soins primaires solides présentent une population en meilleure santé et utilisent plus efficacement leurs précieuses ressources de santé. Les médecins de l'Ontario ont fait un excellent travail pour leurs patients au fil des ans dans tous les domaines des soins primaires. Les Équipes Santé familiale reposent sur ces fondations en rassemblant des professionnels de la santé afin d'organiser les soins de façon novatrice et de compléter les compétences de chacun des membres des équipes.

Qu'est-ce qu'une Équipe Santé familiale (ESF)?

Les Équipes Santé familiale représentent une approche en matière de soins de santé primaires qui rassemble différents fournisseurs de soins de santé afin de coordonner leurs efforts et de donner des soins de la meilleure qualité possible pour vous, le patient.

Cette équipe est conçue pour offrir aux médecins le soutien d’autres professionnels de la santé. La plupart des équipes de santé familiale seront constituées de médecins, d’infirmières, d’infirmières praticiennes et d’autres professionnels de la santé qui travailleront ensemble, chacun mettant à profit son expérience et ses compétences, afin que vous receviez les meilleurs soins qui soient, au moment où vous en avez besoin, aussi près que possible de votre domicile.

Vous venez de mentionner divers types de fournisseurs de soins de santé membres d'une Équipe Santé familiale. À qui devrai-je m'adresser?

Puisqu'il y a différentes populations en Ontario, les besoins varient d'une collectivité à l'autre. Par conséquent, la composition des Équipes Santé familiale variera d'un endroit à l'autre. Cependant, certains professionnels de la santé formeront le noyau de toutes les Équipes Santé familiale à l'échelle de la province, notamment des médecins, des infirmières praticiennes et des infirmières.

Que signifieront les Équipes Santé familiale pour moi?

Revoyons cette question plus en détail.

Les Équipes Santé familiale concentrent leurs efforts sur le patient et elles vous donnent accès à de nombreux services de soins primaires offerts par une gamme de professionnels qui sont membres de l'équipe, notamment votre médecin de famille.

Par exemple :

• Votre médecin de famille continuera de vous voir durant les heures d'ouverture habituelles.
• Vous pourrez consulter d'autres professionnels de la santé membres de l'Équipe Santé familiale, comme des infirmières praticiennes, des infirmières, des diététistes et des pharmaciens.
• Vous pourrez consulter le médecin d'une Équipe Santé familiale durant les heures d'ouverture prolongées le soir et les fins de semaine en cas d'urgence.
• Si vous consultez un autre médecin membre de votre Équipe Santé familiale, votre médecin recevra des données sur la nature de votre trouble afin qu'il soit toujours au courant de votre état de santé.
• Si vous avez besoin d'aide après les heures d'ouverture, vous pourrez téléphoner au Service téléphonique d'aide médicale et une infirmière autorisée répondra à vos questions concernant vos problèmes de santé urgents.
• Avec votre permission, votre médecin recevra un résumé écrit de votre appel, le lendemain, afin qu'il soit informé de la nature de votre trouble ainsi que des conseils que vous avez reçus.
• Les Équipes Santé familiale pourront tirer profit de technologies de l'information qui font l'objet d'un financement spécial afin d'organiser vos données médicales et de les partager de façon sécuritaire avec d'autres professionnels de la santé.

Les Équipes Santé familiale seront organisées afin de vous offrir un accès en temps opportun à des soins primaires de grande qualité. La recherche montre que cet accès vous permet de vivre en meilleure santé et plus longtemps.

Pourrai-je consulter mon médecin s’il se rallie à une équipe de santé familiale?

Oui. Les Équipes Santé familiale représentent une approche de groupe en matière de soins de santé. Votre médecin pourra se concentrer sur vos problèmes médicaux complexes, mais vous aurez accès à différents professionnels de la santé, selon vos besoins.

Serai-je tenu de participer?

Votre inscription dans une Équipe Santé familiale est volontaire.

Si je tombe malade après les heures d’ouverture, dois-je aller à l’hôpital?

Si vous croyez qu’il s’agit d’une urgence, vous devriez aller à l’hôpital le plus près. Cependant, vous devriez également connaître les autres possibilités qui s’offrent à vous et à votre famille après les heures d’ouverture.

Par exemple, les équipes de santé familiale offrent des heures d’ouverture prolongées du lundi au jeudi et une journée la fin de semaine (vérifiez auprès de votre équipe de santé familiale pour connaître l’horaire exact des heures d’ouverture prolongées).

À titre de patient inscrit, vous aurez également accès au Service téléphonique d’aide médicale, où une infirmière autorisée vous indiquera ce que vous devez faire concernant votre problème médical. Avec votre permission, elle en informera votre médecin. Consultez votre équipe de santé familiale et demandez-lui conseil concernant les soins après les heures d’ouverture.

Télésanté Ontario offre également un accès gratuit à une infirmière autorisée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au 1 866 797-0000. Les infirmières peuvent donner des conseils de santé portant sur un trouble particulier ou des renseignements généraux sur la santé. Elles ne posent pas de diagnostic et ne remplacent pas votre médecin.

Est-ce que je dois absolument me rendre au cabinet du médecin pour obtenir des conseils en matière de santé?

Certains cabinets de médecin ont des lignes d’aide téléphonique et certains offrent de l’aide de même qu’une assistance médicale par courriel. Consultez votre médecin pour savoir si son cabinet offre ces services.

Télésanté Ontario offre également un accès gratuit à une infirmière autorisée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au 1 866 797-0000. Les infirmières peuvent donner des conseils de santé portant sur un trouble particulier ou des renseignements généraux sur la santé. Elles ne posent pas de diagnostic et ne remplacent pas votre médecin.